用户协议 · Piknow

Piknow 用户协议

最后更新日期：2026 年 10 月 31 日

本用户协议（以下简称"本协议"）适用于你访问 Piknow 网站（piknow.cn）及使用相关的笔记生成、转写、存储、导出和 AI 问答功能（统称"本服务"）。本协议中的"Piknow""我们"及"我们的"指本服务的提供方，"你"指使用本服务的个人或组织。

使用本服务即表示你同意本协议。如果你不同意，请勿使用本服务。我们的隐私政策说明了我们如何处理个人信息。

1. 使用资格与账号

你必须年满 13 周岁，或达到你所在地规定的更高最低年龄。如果你尚未达到能够独立订立本协议的年龄，你的父母或法定监护人必须同意你使用本服务并接受本协议。如果你代表某个组织使用 Piknow，你必须有权代表该组织行事。

请提供准确的账号信息，妥善保护登录邮箱和身份验证凭证，并在怀疑账号遭到未经授权的访问时及时通知我们。你应对通过账号授权进行的活动负责。

2. Piknow 提供的服务

Piknow 帮助你将支持的链接、文本、音频和视频文件转换为转写文本、摘要、长图笔记、思维导图、Markdown 及其他支持的输出内容。课程、测试、记忆卡、播客、AI 问答等功能将按版本逐步上线。可用功能取决于你的账号、所选套餐、输入类型和技术限制。

第三方网站和内容提供方自行控制其内容的访问权限。链接可能失效、发生变化、需要登录验证，或无法处理。我们不保证支持所有来源、文件、语言或格式，也不保证每次生成都能成功。

3. 你的源材料与录音授权

你保留对所提交材料享有的所有权，包括链接、文本、上传文件、录音和问题（统称"输入内容"）。你必须具备允许 Piknow 及其服务提供商访问和处理输入内容所需的权利、许可和合法依据。内容公开可访问，并不意味着你有权复制、转写、改编或发布他人的作品。

在录制或上传对话、会议、课程、访谈、他人的声音或个人信息之前，请履行必要的告知义务，并取得所有必需的许可。你有责任遵守适用于你使用行为的录音、隐私、保密及知识产权要求。

请勿提交密码、访问令牌、支付卡详细信息或其他秘密信息。除非你已获得授权，且本服务的处理方式和可见性设置适合相关材料，否则请勿提交敏感或机密材料。

4. 内容权利与服务运营授权

你授予我们一项非独占、全球范围、免许可费的授权，允许我们在提供你所使用的功能、维护安全和解决支持问题所必需的范围内，接收、获取、存储、复制、传输、处理和转换你的输入内容，并存储和交付生成的输出内容。该授权也适用于承担上述工作的服务提供商。

在你与 Piknow 之间，你保留对输入内容的权利，并可在适用法律和第三方权利允许的范围内使用生成的输出内容。我们不主张拥有你的原创材料。AI 输出可能不符合知识产权保护条件，可能与向其他用户提供的输出相似，也可能包含受他人权利保护的材料。本协议不授予你对第三方源材料的任何权利。

除你的内容和第三方材料外，Piknow 的软件、品牌、设计及其他材料仍受各自知识产权的保护。使用本服务不会将这些权利转让给你。

5. AI 的局限与你的核查责任

AI 生成的转写文本、笔记、回答及其他输出可能包含不准确信息、虚构的陈述或引用、缺失的上下文，以及错误的发言人归属。输出不一定代表我们的观点，也不一定忠实呈现源材料。

在依赖或分享重要输出之前，请对照原始材料进行核查。Piknow 不提供专业医疗、法律、财务或其他受监管的建议。你仍应对基于输出作出的决策和发布行为负责。

6. 套餐、兑换码与使用额度

套餐与额度以定价页展示的内容为准：免费版注册时一次性赠送 3 次生成额度；体验版包含 90 分钟音视频额度与 AI 问答 50 次（按月或按年订阅）；标准版（2,000 分钟/月，AI 问答 500 次/月）与专业版（4,000 分钟/月，AI 问答 1,000 次/月），可选按月或按年。

本服务不对接第三方支付。套餐通过兑换码激活：一码一用，兑换后立即生效且不可撤销；兑换码本身有有效期（生成后 1 年内须兑换）。月度或年度码自兑换日起顺延相应订阅期。兑换码一经作废或过期不可恢复。

使用额度受套餐计量规则、单项限制和处理限制约束。音视频按实际时长扣减（向上取整到分钟），字幕路径与语音转写路径同价；预估额度可能与实际计量不同。额度不具有现金价值，也不能在账号之间转让。订阅额度每月重置，未使用部分不结转至下一周期。生成失败时系统自动重试 1 次，仍失败的额度将自动返还。

如对额度计量或兑换有疑问，请联系 support@piknow.cn，并提供账号邮箱和相关说明。

7. 可接受的使用行为

你不得使用 Piknow 从事以下行为：

违反法律、侵犯知识产权，或未经授权披露个人信息或机密信息。
制作或传播涉及剥削儿童、非法威胁、针对性骚扰、欺诈或其他违法侵害的内容。
上传恶意软件、攻击本服务、干扰其他用户，或尝试未经授权访问账号、网络或数据。
绕过访问限制、付费要求、使用限制或安全措施，包括滥用多个账号、批量注册或滥用免费与促销额度。
冒充他人、虚假陈述你对源材料享有的权利，或以欺骗方式将生成内容呈现为经过核实的记录。
以绕过已说明限制、干扰本服务或获取无权访问的数据的方式进行自动化访问，或对本服务施加不合理负载。

我们可以调查涉嫌滥用的行为，并限制对违规内容或账号的访问。我们不会审查或认可每一项来源内容或生成的笔记。

8. 权利投诉

如果你认为通过 Piknow 提供的材料侵犯了你的权利，请发送邮件至 support@piknow.cn。请说明受保护的作品或权利、具体的 Piknow 链接或材料、你的联系方式，以及你认为该使用未经授权的原因。

我们可能要求补充信息、限制所指材料的访问、通知受影响的用户，并酌情采取进一步行动。该流程不限制适用法律规定的任何权利或程序。

9. 服务可用性、暂停与终止

我们可能维护或变更本服务，服务故障或第三方故障可能导致访问中断。在可行的情况下，我们会尽合理努力提前通知重大服务终止，并提供导出笔记的机会。

在为处理严重违反本协议、滥用额度、安全风险、违法活动或法律要求而合理必要时，我们可以暂停或终止访问权限。在可行的情况下，我们会说明原因，并给予你合理的机会解决问题。如果你认为某项措施有误，请联系支持团队。

你可以随时停止使用本服务，并通过反馈入口申请注销账号。注销前请导出你需要保留的内容；我们在核验账号所有权后执行注销，终止你的访问权限。相关记录的保留和删除方式见隐私政策。按其性质应在终止后继续有效的条款，包括已经产生的兑换义务、知识产权和责任条款，仍然有效。

10. 免责声明与责任限制

在法律允许的范围内，本服务按"现状"和"可用状态"提供，不包含适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。我们不保证服务持续不中断、输出没有错误，或本服务能够满足所有要求。

上述免责和责任限制不适用于欺诈、故意不当行为、重大过失、因过失造成的死亡或人身伤害，以及法律不允许排除或限制的任何责任。本协议不减损强制性的消费者保障或救济。

11. 问题解决与一般条款

请先联系支持团队，以便我们尝试解决问题。这是自愿的，不会妨碍你寻求可用的法律救济、联系监管机构，或在适用期限内提出请求。

如果某一条款无法执行，其余条款仍在法律允许的范围内有效。未立即执行某一条款，不构成对该条款的放弃。本协议与使用某项功能时向你展示并经你接受的具体条款，共同构成你使用本服务的约定，并受中华人民共和国法律管辖。

12. 变更与联系

我们可能随本服务的变化更新本协议。我们会更新上述日期，并在重大变更生效前，通过本服务或适当的账号通知给予合理告知，但紧急法律或安全要求另有需要的除外。变更不会追溯改变已经产生的权利。如果你不接受变更，可以停止使用本服务。

如有账号、额度、兑换码、内容或其他问题，请通过 support@piknow.cn 联系 Piknow 支持团队。请提供你的账号邮箱和请求说明。请勿发送密码或验证码。